COMMANDE

Est-ce que ma commande a bien été enregistrée ?

Après avoir validée votre commande, vous aurez confirmation de la prise en charge
de votre commande par mail.
Si toutefois un problème intervient sur votre commande, vous en serez informés par
le service commercial.

LIVRAISON

Quand vais-je recevoir ma commande ?

La livraison de nos produits s'effectue dans les 24/48h. Vous pouvez consulter
l'évolution de votre commande après vous être identifié dans l'espace client
« votre compte », l'état change selon l'avancée de votre commande.

PRODUITS

Pouvez-vous m'assurer que vos produits sont conformes aux normes de sécurité
pour les enfants ?

Tous nos produits ont été sélectionnés chez les fabricants réputés pour leur
qualité et leur attachement à la sécurité. Ces articles sont bien entendu
conformes aux normes européennes.

Mon produit est défectueux, que dois-je faire ?

48h dès réception :

Contactez le service commercial par mail : contact@minifouine.com ou par
téléphone au 02 40 15 66 95 pour qu'on puisse vous donner un numéro de retour
à indiquer avec le produit défectueux. Le produit doit être en parfait état,
joignez avec le produit la facturation, les accessoires et l'emballage
d'origine. Nous vous contacterons par la suite pour que vous puissiez
échanger votre produit.

FACTURE

Où puis-je consulter ma facture ?

Après vous être identifié, vous pouvez consulter toutes vos factures dans
l'espace client « votre compte », vous y trouverez l'historique de vos commandes,
il vous suffit de cliquer sur celle voulue et la facture s'affiche à l'écran.

MODE DE PAIEMENT

Quels sont les modes de paiement mis à ma disposition ?

Vous pouvez régler par carte bancaire dans ce cas vous serez dirigé vers le
serveur sécurisé de la Caisse d'Epargne.

FRAIS DE PORT

Comment sont déterminés les frais de port ?

Les frais de port sont calculés en fonctions du poids des produits, ils vous
sont donc facturés selon le poids total de votre commande.